Отправляем ребёнка в лагерь с Incamp.ru

Летние лагеря — это свобода и отдых для детей и головная боль для родителей: какой лагерь выбрать, на что обращать внимание, сколько стоит путёвка?
На все вопросы ответит гостья МираПап Дарья Коренюшкина – руководитель и идейный вдохновитель Интернет-магазина путёвок в детские лагеря Incamp.ru


Incamp.ru?

— Здравствуйте! Началось всё с того, что в детстве я часто ездила в летние лагеря. Мне везло, и я попадала в действительно хорошие места. Потом я продолжила выезжать в лагеря уже в качестве вожатой, поэтому мне было очень обидно слышать, что система детских лагерей сейчас находится в полном упадке, а детей совершенно некуда отправлять на отдых.
Потом я поняла, что люди просто не имеют представления о том, какие лагеря бывают, как их выбирать и где их искать. Когда нам нужно купить одежду, мы знаем, что в брендовых магазинах платья будут дорогие, но качественные, а в сетях магазинов молодежной одежды можно выбрать что-то по доступным ценам. А когда человеку нужно купить путёвку в лагерь для своего ребенка, он не знает, что выбрать. Ведь какого-то известного бренда, за исключением разве что «Артека» или «Орлёнка» на этом рынке нет.

МП: Тогда и появился Incamp.ru?

— Да. Incamp.ru – это первый в России Интернет-магазин путёвок в детские лагеря, который появился в мае прошлого года. Мы чуть припозднились с открытием – ведь путёвки обычно покупают задолго до наступления лета, поэтому можно сказать, что сейчас наш первый настоящий сезон.
На Incamp.ru родители получают цельное представление о том, какие лагеря вообще существуют, сколько стоят путёвки, какие программы предлагаются. Тут же на сайте можно забронировать понравившееся предложение.

МП: Покупка путёвки тоже осуществляется на сайте?

— Вообще, оплатить покупку можно и кредитной картой на сайте, но чаще система работает так: информация о том, что путёвка забронирована, отправляется непосредственно в лагерь. Менеджеры лагеря в течение суток связываются с покупателем, договариваются о встрече, отвечают на возникшие вопросы. И когда родители принимают уже окончательное решение, они производят оплату одним из способов, предлагаемым лагерем.

МП: Вы работаете как туристическое агентство?

— Нет. Туристические агентства выкупают путёвки у лагерей, занимаются оформлением всех необходимых документов. А мы просто «приводим» родителей в лагеря. Это удобно и покупателям, которым есть из чего выбрать, и лагерям, которые получают своих клиентов.

МП: А стоимость путёвки на Incamp.ru отличается от покупки напрямую?

— Мы не делаем «накрутку» на цены лагерей, более того – ряд предложений на сайте можно купить по специальной цене от Incamp со значительной скидкой. Обратите внимание – эти предложения выделены красным. Кроме того, мы иногда совместно с руководством лагерей устраиваем конкурсы и разыгрываем путёвки.

МП: Даша, а что вообще собой представляет система детских лагерей?

— Все летние лагеря сейчас можно разделить на две группы: детские оздоровительные лагеря и коммерческие программные лагеря (языковые, спортивные, театральные и так далее).
Большинство детских оздоровительных лагерей существует еще с советских времен. С одной стороны, это хорошо – большой опыт методической работы, традиции, возможно, родители сами отдыхали там в детстве. Но с другой, в силу того же возраста, материальная база таких лагерей часто находится в плачевном состоянии – деревянные корпуса, комнаты на 10 человек и так далее. Кроме того, в таких лагерях существует риск, что вожатыми будут обычные студенты, проходящие педагогическую практику. Ни мотивации, ни опыта у них, как правило, нет.
Большинство коммерческих лагерей появилось не более 10 лет назад. У них нет своей базы, но они «берут» программами и командой. Вожатые в таких лагерях проходят серьезный отбор, учатся на специальных курсах. Выбор программ в коммерческих лагерях очень широкий: от языковых до конных, от театральных до гольф-лагерей. Даже жаль, что, как говорится, в наше время такого не было!

МП: Расскажи, на что нужно обращать внимание при выборе лагеря?

— Родителям следует обратить внимание на три основных пункта: безопасность, педагогический состав (кто будет работать с детьми) и программа. В детских оздоровительных лагерях часто случается так, что большую часть времени дети шатаются без дела, потом начинают занимать себя сами. И ни к чему хорошему это не приводит.
Читайте отзывы, расспрашивайте руководство лагерей, выясняйте, чем ваш ребенок будет там заниматься, и кто будет с ними работать. На самом деле существуют довольно неплохие оздоровительные лагеря, но к выбору нужно подойти очень ответственно.
Что касается коммерческих лагерей, то здесь нужно смотреть, как долго существует лагерь, есть ли у него постоянные клиенты, какая программа предлагается. Если лагерю больше 10 лет, он стабильно набирает 150-180 детей в смену, при ценах на путевки выше среднего – это уже о многом говорит. Если родители из года в год отправляют своих детей в этот лагерь, значит там действительно хорошо. Ведь плохие отзывы по Интернету распространяются мгновенно. Вряд ли кто-то доверит своего ребенка организации с сомнительной репутацией.
Я уже говорила, что лагеря предлагают самые разнообразные программы. Здесь очень важно выбрать подходящую именно вашему ребенку, обязательно посоветовавшись с ним.

МП: Проходят ли лагеря предварительный отбор в каталог или на Incamp.ru может быть представлен любой лагерь?

— Мы не Мишлен и звёзды не раздаем. Судить, какой лагерь «достоин» находиться на нашем сайте, а какой – нет, мы не можем. Наша задача – создать общую картину, по которой родители могли бы ориентироваться. При этом у нас нет цели продавать как можно больше путевок в каждый лагерь. Выбор остается за родителями.
У нас уже есть неплохая база отзывов о лагерях, и она будет расти. Сейчас мы немного меняем систему отзывов и скоро их смогут оставлять только те, кто выкупил путевку на нашем сайте, чьи дети действительно отдохнули в конкретном лагере. Это позволит дать объективное представление о предложении и защититься от происков конкурентов.

МП: Вы отправляете детей только в российские лагеря или по всему миру?

— Incamp.ru — онлайн-сервис, поэтому территориально мы ничем не ограничены. Сейчас у нас есть около 200 предложений на это лето, представляющие различные регионы России и зарубежные государства, иногда очень необычные, например, у нас есть путёвки в Японию.

МП: А родители чаще выбирают Россию или заграницу?

— Россию. Это, во-первых, дешевле. А люди со средним доходом гораздо чаще посещают наш сайт, нежели люди с высоким. Ну и часто родители просто боятся отправлять ребенка одного в чужую страну.

МП: На сайте размещена информация о компенсации части стоимости путёвки родителям из Санкт-Петербурга, Ленинградской и Московской областей. Это действительно работает?

Да, родителям на самом деле компенсируют часть стоимости путёвки продолжительностью в 21 день. Родителям, проживающим в Санкт-Петербурге, занятым в бюджетной сфере, возвращают около 13 тысяч рублей, а работникам коммерческих организаций – около 7 тысяч. Учитывая, что средняя стоимость путёвки – около 20 тысяч рублей, получается весьма и весьма неплохо.

МП: А как происходит сам процесс компенсации?

— Здесь все устроено удобно. Не нужно идти куда-то с кучей документов, отсиживать очереди, а потом по полгода ждать возврата денег. Уже при оплате путёвки в офисе лагеря, родители приносят с собой три справки, которые несложно сделать, и сразу же оплачивают свою бронь за вычетом суммы компенсации.

МП: Звучит прекрасно! Это Санкт-Петербург, а как все происходит в Московской области?

— Насколько мне известно, в этом году подобных компенсаций для жителей Московской области не предусмотрено. Зато там есть специальные программы для льготных категорий граждан. Подобные компенсации есть и в других регионах страны, так что государство детский отдых поддерживает.

МП: А можно ли использовать льготы для покупки путевки в коммерческий лагерь?

— Да, в случае если программа коммерческого лагеря проходит на базе детского оздоровительного лагеря, который входит в государственный реестр. Большинство петербургских коммерческих лагерей именно по этой причине проводят свои программы на площадках ДОЛ.

МП: Даша, спасибо большое за интервью! Удачного сезона!

— Спасибо большое!